Анкета для сбора истории пострадавшего: какие вопросы помогают выявить схему
Когда ко мне попадает очередная анкета обманутого дольщика, я первым делом смотрю не на эмоции, а на структуру ответов. Плохо составленный опросник — это потерянные факты и упущенные закономерности. Хорошая анкета, наоборот, позволяет за считанные минуты отделить разовый конфликт от системной схемы, понять, на каком этапе возник обман, и собрать материалы, пригодные для проверки застройщика, […]